.png)
Дані заявки
Ім’я, контакт, напрям, формат звернення та опис ситуації потрібні, щоб обробити запит і підібрати коректний сценарій.
Ми пояснюємо простими словами, які дані можуть знадобитися платформі, як їх варто обробляти після підключення backend і чому публічний формат має залишатися без приватних деталей.
Ім’я, контакт, напрям, формат звернення та опис ситуації потрібні, щоб обробити запит і підібрати коректний сценарій.
Користувач сам відповідає за те, щоб не додавати у відкриті питання приватні або чутливі відомості.
Після запуску серверної частини потрібно описати строки зберігання, доступ, видалення та роботу з обліковими записами.
Email, Telegram або інший контакт, який користувач залишає для відповіді на заявку чи звернення в підтримку.
Опис запиту, обраний напрям, формат консультації, бажаний фахівець, терміновість і додаткові коментарі.
Після backend можуть зберігатися службові дані для безпеки, стабільності, аналітики й захисту від спаму.
Публічне питання може допомогти зорієнтуватися в темі, але воно не має розкривати приватні деталі. Якщо ситуація особиста, краще обрати приватну заявку.
Модерація може скорочувати або не публікувати питання, якщо воно містить персональні, медичні, фінансові чи небезпечні деталі.
У майбутньому користувач має мати можливість перевірити й оновити дані у кабінеті або через підтримку.
Потрібно передбачити зрозумілий запит на видалення заявки, профілю або історії звернень, якщо це не суперечить обов’язковому зберіганню.
Ця сторінка вже виглядає як готовий розділ сайту, але після backend, оплати й кабінетів політику треба адаптувати під реальну логіку проєкту.